Print Manager Professional 11 -- Perguntas Frequentes

 

1. Q. Como posso iniciar o serviço do Print Manager sem necessidade de login de algum usuário?  
2. Q. Print Job Agent popup não funciona ou Print Job Agent não acompanha a impressora IP local ou impressora USB local. Como posso corrigir isso?  
3. Q. Utilizo o Print Job Agent para autenticação / confirmação dos trabalhos de impressão. Posso utilizar essa função em ambiente Citrix / Terminal?  
4. Q. Por que não posso visualizar os trabalhos de impressão no Print Manager?  
5. Q. Todos os usuário utilizam o mesmo login em meu laboratório, ainda assim consigo contabilizar as impressões por usuário?  
6. Q. O trabalho é impresso antes de os usuários digitam o nome de usuário e senha. Como faço para corrigir isso?  
7. Q. É possível cancelar automaticamente trabalhos com tempo definido pelo usuário em diferentes impressoras controladas?  
8. Q. Eu recebo os dados de logon prompt quando eu gerar relatórios usando Print Job Report. Como faço para corrigir isso?  
9. Q. Posso configurar um numero de páginas que os usuários podem imprimir por mês? Como posso resetar o balanço baseado no grupo?  
10. Q. Eu recebo o erro ao exportar relatório para formato MS-Excel. Como faço para corrigir isso?  
11. Q. Já habilitei a opção "enviar mensagem via pop-up"mas os usuário não estão recebendo, como posso solucionar esse problema?  
12. Q. Como posso gerar relatórios em um idioma diferente do Inglês?  
13. Q. O relatório está em branco quando eu selecionar um relatório da lista suspensa. Como faço para corrigir isso?  
 
1. Q. Como posso iniciar o serviço do Print Manager sem necessidade de login de algum usuário?
  A.

Selecione o menu "Ferramentas --> Instalar o serviço Print Manager".

Vá para Painel de Controle -> Ferramentas Administrativas -> Serviços, altere a conta do sistema local para a sua conta que logado no computador e instalado o Print Manager, em seguida, reinicie o serviço.

                                                                                                                                                                       

2. Q. Print Job Agent popup não funciona ou Print Job Agent não acompanha a impressora IP local ou impressora USB local. Como posso corrigir isso?
  A.

Opção 1:

As configurações de firewall local no Windows pode bloquear "Print Manager". No computador que tem "Print Manager" instalado, adicione "printczm.exe" (por exemplo C: \ Arquivos de programas \ Printer Usage \ Print Manager \ printczm.exe) à lista de exceções de configurações de firewall local.

Opção 2:

As configurações de firewall local no Windows pode impedir do agente de se conectar ao servidor (Print Manager). Adicione "pagent.exe" (por exemplo: C:\Program Files\Printer Usage\Print Job Agent\pagent.exe exceção) nas configurações de firewall (Painel de Controle -> Firewall do Windows). Normalmente, quando o agente está instalado e é executado pela primeira vez, ele será adicionado às exceções automaticamente. Você também pode usar política de grupo para adicionar pagent.exe as exceções das configurações de firewall em vários computadores ao mesmo tempo.

control de impresiones firewall

Opção 3:

Se o "computador" não é mostrado na impressão Printer Usage Preferências Job Tracker -> Avançado -> Checar status do agente, executar "C:\ Arquivos de Programas \ Printer Usage\Print Job Agent \ serverip.exe" no cliente computador para verificar se o endereço IP ou nome do computador está correta.

Opção 4:

No Windows, se popup ainda não funcionar depois de adicioná-lo à exceção do firewall, desmarque "Internet Protocol Versão 6 (TCP/IPv6)".

Opção 5:

Por favor, veja FAQ.

                                                                                                                                                                       

3. Q. Utilizo o Print Job Agent para autenticação / confirmação dos trabalhos de impressão. Posso utilizar essa função em ambiente Citrix / Terminal?
  A.

Se o Print Job Agent for instalado em ambiente CITRIX / Terminal o arquivo "terminal" precisa ser deletado do diretório de instalação. Esse arquivo é criado automaticamente quando o agente é iniciado a primeira vez, depois de excluir o arquivo, o agente precisa ser restartado. No menu Print Manager --> "Preferencias --> Avançado -->" a opção "Agente instalado em Citrix / Terminal Server "precisa estar selecionada e a opção "Contabilizar somente impressoras na lista de dispositivos monitorados"precisa estar desmarcada.

4. Q. Por que não posso visualizar os trabalhos de impressão no Print Manager?
  A.

1. Verifique o Intervalo de datas.

2, Se clicar em menu "Trabalhos de impressão --> Backup / Otimizar Base de Dados" a base de dados com os dados antigos ficará salva na pasta do aplicativo ( ex. C:\Arquivos de Programas\Printer Usage\Print Manager \backup ) e a base de dados atual "printSaver.mdb" na [pasta da aplicação será zerada. Para visualizar antigos registros voce pode utilizar o Print Log para conectar na base de dados anterior ou utilizar o menu "mesclar base de dados" para mesclar a base antiga para dentro da base atual 'printSaver.mdb'

3. Verificar Print Manager serviço.

 

5. Q. Todos os usuário utilizam o mesmo login em meu laboratório, ainda assim consigo contabilizar as impressões por usuário?
  A.

Sim. Voce pode utilizar o Print Manager na versão Premium e habilitar a autenticação com a opção "outro usuário" no menu "Preferencias --> Avançado"

 

6. Q. O trabalho é impresso antes de os usuários digitam o nome de usuário e senha. Como faço para corrigir isso?
  A. 

Por favor, verifique "Pause o trabalho de impressão no servidor de impressão até que o botão de impressão é clicado no popup" em Preferências -> Avançado. Se isso não funcionar, consulte "Iniciar impressão depois última página estiver no spool" nas propriedades da impressora.

control de impresiones printer

7. Q. É possível cancelar automaticamente trabalhos com tempo definido pelo usuário em diferentes impressoras controladas?
  A.

Sim, Voce pode definir o tampo que gostaria que o trabalho seja deletado, o tempo padrão no menu "Trabalhos de Impressão --> Preferencias" é 2:00 am. Os trabalhos também podem ser cancelados dependendo do tempo que estão retidos na fila

 

8. Q. Eu recebo os dados de logon prompt quando eu gerar relatórios usando Print Job Report. Como faço para corrigir isso?
  A.

Opção 1:

1. Clique em "Selecionar banco de dados" para selecionar o banco de dados de exemplo "printSaver_Sample.mdb" que está localizado na pasta de instalação do Print Log por exemplo, C: \ Arquivos de Programas \ Printer Usage \ Print Log.

2. Clique em "Gerar Relatório" e selecione um relatório a partir da lista suspensa. Se o relatório é gerado corretamente, por exemplo, em seguida, selecione o banco de dados real o arquivo de banco de dados na pasta de instalação do Print Manager.

Se a solução acima não resolver o problema, tente o seguinte.

Opção 2:

Se você tiver MS-Access 2007 instalado no seu computador, você pode usá-lo para abrir o arquivo de banco por exemplo, C: \ Arquivos de Programas \ Printer Usage \ Print Manager \ printSaver.mdb, em seguida, em Print Log, clique em "Selecionar Banco de Dados" e "Gerar relatório" para ver se você pode ver o relatório.

Se a solução acima não resolver o problema, tente o seguinte.

Opção 3:

1, Instalar o Print Job Report em um computador diferente
2, Compartilhe a pasta do banco de dados do computador onde o software de gerenciamento de impressão está instalado
3. Mapear a pasta de compartilhamento de rede do computador onde Print Job Report é instalado.
4, clique em "Selecionar Banco de Dados" em Print Job Report e conectar ao banco de dados compartilhado "printSaver.mdb".

Se a solução acima não resolver o problema, tente o seguinte.

 

9. Q. Posso configurar um numero de páginas que os usuários podem imprimir por mês? Como posso resetar o balanço baseado no grupo?
  A.

Por favor, visite Cotas de Impressão

 

10. Q. Eu recebo o erro ao exportar relatório para formato MS-Excel. Como faço para corrigir isso?
A.
Opção 1:

1) Sair Print Log

2) Renomear C:\Program Files\Common Files\Crystal Decisions\1.0\Bin\ExportModeller.dll para ExportModeller.dll.old

3) ExportModeller.dll Download v9.1.1.528 a partir deste link http://www.printerusage.com/download/ExportModeller.zip

4) Copie este arquivo para C:\Program Files\Common Files\Crystal Decisions\1.0\Bin\ExportModeller.dll

5) Se Print Log.

Se isso não funcionar, reinicie o computador, em seguida, execute Print Log.

Se a solução acima não resolver o problema, tente o seguinte.

Opção 2:

Encontre o arquivo na pasta en crnet11win_en.exe .

 

11. Q. Já habilitei a opção "enviar mensagem via pop-up"mas os usuário não estão recebendo, como posso solucionar esse problema?
A.

O addon "Print Job Agent" deve ser instalado no computador cliente.

 

12. Q. Como posso gerar relatórios em um idioma diferente do Inglês?
A.

Você pode facilmente traduzir relatórios em sua língua por traduzir algumas seqüências em Print Log -> Settings.

 

13. Q. O relatório está em branco quando eu selecionar um relatório da lista suspensa. Como faço para corrigir isso?
A.
 
Se o relatório está em branco, clique em "refresh" botão. Se você ainda não pode ver o relatório, verifique se você selecionar o banco de dados certo ou intervalo de datas. Para o Windows Vista / Windows 7 / Windows 2008 / Windows 8 / Windows 2012, o banco de dados pode estar localizado na seguinte pasta: C:\Users\<your_account>\AppData\Local\VirtualStore\Program Files\Printer Usage\Print Manager.